Hur skickar jag en retur?
Vi bifogar utöver följesedel även alla nödvändiga returdokument till varje leverans. Om du vill returnera en vara kan du använda returetiketten och retursedeln.
I undantagsfall kan det förekomma att din beställning levereras i flera olika paket. Var i sådana fall noggrann med att du enbart returnerar de varor i ett och samma paket som står listade på retursedeln. Annars kan identifieringen och återbetalningen av din retur dra ut på tiden. Det uppstår givetvis inte några extra kostnader för dig om du lämnar in flera returpaket.
Så här lätt är det:
1. Var noga med att lägga varorna i paketet i deras originalförpackning.
2. Lägg i retursedeln.
3. Klistra på returetiketten på det väl tillslutna paketet.
4. Därefter behöver du bara lämna in paketet vid närmaste paketbutik eller postkontor.
Om vi någon gång har missat att lägga i returdokument eller om de har försvunnit alternativt om returetiketten inte längre är möjlig att använda, kan du enkelt ladda ned dessa dokument i ditt kundkonto på ABOUT YOU och skriva ut samt klistra på, på paketet:
1. Logga in på aboutyou.se med din e-postadress och ditt lösenord.
2. Klicka på kontoikonen i den övre listvyn.
3. Välj »Beställningar«.
4. Välj ut den beställning som du önskar returnera och klicka på »Returnera beställning«.
5. Välj den vara eller de varor du vill returnera och tryck »Skapa retur«
6. Se båda PDF-filerna för returkvitto och returetikett. Ladda ner och skriv ut dem.
Om du behöver hjälp med detta eller om det inte är möjligt att ladda ned den, är du välkommen att höra av dig till oss via vår kundservice.
Faktureringsbeloppet ersätts - efter att de returnerade varorna har kontrollerats - via det betalningsalternativ som du har använt. Vid leverans mot faktura via Klarna: direkt efter att vi har registrerat returen och du har fått en returbekräftelse skickar Klarna en korrigerad faktura via e-post.
Om du betalat via postförskott, lägg då gärna till dina IBAN & BIC/SWIFT uppgifter under »Kundkonto bankuppgifter« så vi kan överföra återbetalningen till ditt bankkonto.
Observera att varorna ska returneras i det skick som du fick dem. Skadade varor kan inte returneras.